Technicien Support Réseaux
Votre rôle
Vous serez responsable de la gestion complète des coupures WAN client, depuis le diagnostic jusqu’à la résolution et le rétablissement des accès clients. Vous serez rattaché(e) à la conduite d’activité, englobant la gestion des incidents fournisseur, la production d’équipements, les interventions, ainsi que la supervision globale des opérations.
Vos missions
- Diagnostiquer et résoudre les coupures WAN client.
- Gérer l’activité du SAV en produisant les équipements à remplacer.
- Coordonner ou faire les interventions nécessaires pour rétablir les accès clients dans les délais impartis.
Le profil recherché
- Diplômé(e) d’un Bac +2/3 en Réseaux et Télécommunications.
- Première expérience dans la gestion des coupures WAN et du Service Après-Vente.
- Connaissance approfondie des équipements réseau.
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes liés aux réseaux.
- Capacité à travailler de manière autonome et à coordonner des interventions.
Infos complémentaires
- Poste basé à Chateaubourg près de Rennes en Ille et Vilaine (35).
- Une carte ticket restaurant (9€ par jour)
- Une prise en charge à 100% de la mutuelle d’entreprise (que vous soyez en mutuelle familiale ou individuelle) et de la prévoyance
- Prise en charge à 100% de votre abonnement transport pour vous rendre au travail (TER, métro, bus.)
- Un parcours d’intégration personnalisé
- Une cohésion forte qui favorise un véritable partage de savoir
- La proximité des managers et des autres services pour une collaboration au top
- Des événements annuels, des petits dej’, des afterworks, toutes les occasions pour se retrouver
- Libre accès à notre salle détente (avec billard, bornes d’arcades, espace repos)
- Salle de sport avec cours proposés par notre coach Clémentine.
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