Technicien Communications Unifiées en alternance H/F

Vous êtes passionné par les solutions VoIP ? Vous aimez résoudre des problèmes techniques tout en apportant un service de qualité aux clients ? Nous recherchons un·e Technicien·ne VoIP pour rejoindre notre équipe et évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant.

Vos missions au quotidien :

• Supervision et surveillance : Assurer la gestion proactive des alertes issues de la supervision de l’infrastructure VoIP, en veillant à la disponibilité et à la qualité des services.
• Traitement des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à la téléphonie (VOIP) dans les délais impartis, en garantissant un suivi rigoureux jusqu’à leur résolution.
• Gestion des demandes : Prendre en charge les demandes techniques (modifications, ajouts, paramétrages) en lien avec les services de voix, en collaboration avec les équipes concernées.
• Suivi et communication : Assurer une communication claire et régulière auprès des utilisateurs et des équipes internes sur l’état d’avancement des incidents/demandes.

Ce que nous recherchons :

• Vous préparez un Bac +2/+3 en formation Réseaux et Télécommunications
• Curieux·se et rigoureux·se, vous aimez trouver des solutions et accompagner les client·e·s avec pédagogie.
• Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement où chacun·e peut apporter ses idées.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre de travail agréable : Poste à Châteaubourg (20 min de Rennes), transport pris en charge à 100 %.
• Des avantages concrets : Tickets resto (9,50 €/jour), intéressement, chèques cadeaux & vacances, mutuelle et prévoyance couvertes à 100 %.
• Une équipe soudée & un management accessible : Intégration personnalisée, entraide et partage des savoirs, espace détente (billard, bornes d’arcade), salle de sport avec coach.